Livraisons / Retours

Livraisons

Les colis sont préparés une fois par semaine. Le délai de livraison est donc compris entre 2 et 9 jours après réception du paiement (pour la France métropolitaine). Ils sont expédiés par la poste avec un numéro de suivi et remis sans signature.

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée à sa préparation.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

 

Échanges & Retours

Si les produits ne vous conviennent pas, vous disposez d’un délai de 14 jours, à compter de la livraison de votre commande pour nous les renvoyer.

Le coût du transport du matériel retourné sera à votre charge. Avant tout retour de marchandise, le client doit nous contacter systématiquement par mail pour validation à contact@chouetteparis.com Le client doit joindre à son envoi le produit dans son emballage d’origine, le numéro de la commande concernée par le retour avec la désignation du ou des produits concernés par le retour, ainsi qu’une demande d’échange ou de remboursement.

Pour toute demande de remboursement, après études de notre réclamation, la commande pourra être remboursée (frais de livraison inclut).

Toute marchandise utilisée par le client ne sera ni reprise, ni échangée. Pour être acceptés, seuls les articles retournés dans un état neuf et dans leur emballage d’origine seront acceptés. Chouette Paris se réserve le droit d’écarter le droit de rétraction du Client pour les Articles retournés descellés et ce pour des raisons d’hygiène et de sécurité.